Amazon Connectは、コンタクトフロー内で音声と言語を動的に設定する機能を提供するようになりました。

Amazon Connectでは、ボイスボットやインタラクティブボイスレスポンス（IVR）で使用されるテキスト読み上げ（TTS）の音声、言語、話し方を動的に設定できる機能が提供されるようになりました。これらの新しい機能により、各エンドユーザーに合わせてよりパーソナライズされた体験を提供できます。たとえば、顧客プロファイルに設定された主な話し手言語に基づいて、希望の音声を動的に設定できます。これらの新しい機能は、Amazon Connectフローの「音声設定」ブロックで設定でき、ドラッグアンドドロップフローデザイナーまたはパブリックAPIで設定できます。詳細については、「音声設定」ブロックとAmazon Connect管理者ガイドのパブリックドキュメントを参照してください。これらの機能は、Amazon Connectが利用可能なすべてのAWSリージョンで利用できます。Amazon Connectについては、クラウド上のAWSコンタクトセンターとしてのサービスソリューションをご覧になるには、Amazon Connectウェブサイトをご訪問ください。