해결됨: Gmail에 문제가 있는 보고를 조사 중입니다. 곧 더 많은 정보를 제공하겠습니다.

10문장으로 요약된 사건 보고서입니다. 2024년 10월 29일, 지메일 웹 사용자 사고가 발생하여 22시간 46분 동안 지속되었습니다. 이 기간 동안 일부 사용자는 느린 로딩, 반응하지 않는 또는 충돌한 웹 페이지를 경험했습니다. 구글은 영향을 받은 고객에게 사과하며, 사고가 그들의 품질 및 신뢰성 표준에 미치지 못했다고 인정했습니다. 이 문제의 근본 원인은 최근에 업데이트된 제3자 브라우저 확장 기능이 지메일 웹 사용자에게 성능 문제를 일으켰습니다. 브라우저 확장 기능은 웹 페이지에서 자체 자바스크립트 코드를 실행하는 상당한 자유를 가지고 있으며, 이는 의도하지 않은 결과 또는 웹 페이지와의 충돌을 일으킬 수 있습니다. 구글 엔지니어들은 2024년 10월 30일 07:04 US/Pacific에 이 문제를 인지하고 즉시 조사에 착수했습니다. 제3자가 문제를 해결한 후, 문제는 11:44 US/Pacific에 완전히 완화되었습니다. tương lai에 유사한 문제를 방지하기 위해, 구글은 인기 있는 브라우저 확장 기능에 대한 테스트를 구현하고 내부 문서화 및 프로세스를 개선하여 더 빠른 응답 및 완화 시간을 가능하게 할 것입니다. 이 사고는 지메일 웹 UI에만 영향을 미쳤으며, 지메일 iOS/안드로이드 앱은 문제 기간 동안 대안으로 사용할 수 있었습니다. 영향을 받은 제품은 지메일이었습니다.