L'incident a commencé le 15 novembre 2024 à 06h10 (les heures sont en Temps Universel Coordonné (UTC)).
Résumé :
Nous enquêtons sur un problème potentiel avec le support de Google Workspace. La création de cas peut échouer avec une erreur.
Description :
Notre équipe d'ingénieurs a déterminé que des investigations supplémentaires sont nécessaires pour atténuer le problème.
Nous fournirons une mise à jour le jeudi 14 novembre 2024 à 23h30 heure du Pacifique avec des détails actuels.
Diagnostic :
Les clients touchés par ce problème peuvent observer des erreurs lors de la création de cas.
Solution de contournement :
Si la création de cas échoue, les clients touchés peuvent utiliser le formulaire de contact (CUF) qui est généré automatiquement après l'échec.
Produits affectés : Support de Google Workspace
www.google.com
UPDATE: **Summary:**
We are investigating a potential issue with Google Workspace Support. Case creation may fail with an error.
**Description:**
Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue.
We will provide an update by Thursday, 2024-11-14 23:30 US/Pacific with current details.
**Diagnosis:**
Customers impacted by this issue may observe errors during case creation.
**Workaround:**
If case creation fails, impacted customers can use t...
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2024-11-15