РЕШЕНО: Мы расследуем сообщения об ошибке в Gmail. Мы предоставим дополнительную информацию в ближайшее время.

Приложение Gmail для iOS испытало увеличение частоты сбоев с 18:30 UTC 18 октября 2024 года по 00:15 UTC 20 октября 2024 года. Инцидент длился 1 день, 5 часов и 45 минут, затронув примерно 2,6 миллиона пользователей. Причиной стала серверная функция, которая ввела несовместимость форматирования между нормализованными и ненормализованными электронными адресами. Это несовместимость вызывала сбой приложения Gmail для iOS при попытке сопоставления ID учетных записей с электронными адресами. Инженеры Google были проинформированы о проблеме 18 октября 2024 года в 11:58 по тихоокеанскому времени и начали расследование. Чтобы снизить влияние, инженеры отменили два недавних обновления для identity endpoints, используемых в Gmail для iOS, 19 октября 2024 года в 17:15 по тихоокеанскому времени. Google принимает меры, чтобы предотвратить повторение таких инцидентов, включая усиление устойчивости Gmail для iOS к изменениям identity endpoints и ограничение таких изменений до пользователей, находящихся в зоне действия. Влияние было ограничено только приложением Gmail для iOS, и пользователи не испытывали ошибок на других платформах, включая Android и веб-интерфейсы. Google приносит извинения за неудобства и обязуется улучшать работу и доступность платформы. Затронутым продуктом было приложение Gmail для iOS.