РЕШЕНО: Мы расследуем сообщения о проблеме с Gmail. Мы предоставим дополнительную информацию в ближайшее время.

Вот краткое изложение отчета о происшествии в 10 предложениях: 29 октября 2024 года произошел инцидент с веб-версией Gmail, который длился 22 часа и 46 минут. В течение этого времени некоторые пользователи столкнулись с медленной загрузкой, неработающими или зависшими веб-страницами. Google принес извинения пострадавшим клиентам, признав, что инцидент не соответствовал их стандартам качества и надежности. Основной причиной проблемы стала недавняя обновление стороннего расширения браузера, которое вызвало проблемы с производительностью для веб-пользователей Gmail, у которых было установлено это расширение. Сторонние расширения имеют значительную свободу запускать свой собственный код JavaScript на веб-страницах, что может привести к непредвиденным последствиям или конфликтам с веб-страницей. Инженеры Google были оповещены о проблеме 30 октября 2024 года в 07:04 по тихоокеанскому времени США и сразу же начали расследование. Проблема была полностью устранена в 11:44 по тихоокеанскому времени США после того, как стороннее расширение устранит проблему со своей стороны. Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, Google реализует тестирование популярных расширений браузера и улучшает внутреннюю документацию и процессы для обеспечения более быстрого реагирования и устранения проблем. Инцидент затронул только веб-интерфейс Gmail, а приложения Gmail для iOS/Android можно было использовать в качестве обходного пути во время продолжительности проблемы. Пострадавшим продуктом был Gmail.