J'ai passé plus de 60 heures à analyser les e-mails d'intégration pour 127 essais de logiciels en tant que service (SaaS). Voici comment les meilleurs SaaS retiennent les utilisateurs.

« Nous avons 0 % de taux d'abandon des clients. » – a dit aucun marketeur SaaS. Au lieu de cela, j'entends tout le temps : « Si seulement nous pouvions continuer à grandir sans que le taux d'abandon augmente avec nous. » « Si seulement nous pouvions obtenir de nouveaux essais pour utiliser réellement le produit, ils verront à quel point il est génial. » Et même cette histoire que quelqu'un a partagée sur […]