RÉSOLU : Nous enquêtons sur des rapports d'un problème avec Gmail. Nous fournirons plus d'informations sous peu.

L'application Gmail pour iOS a connu des taux d'erreurs augmentés du 18 octobre 2024, 18h30 UTC au 20 octobre 2024, 00h15 UTC. Le problème a duré 1 jour, 5 heures et 45 minutes, affectant environ 2,6 millions d'utilisateurs. La cause racine était une mise à jour de fonctionnalité côté serveur qui a introduit une incohérence de formatage entre les adresses e-mail normalisées et non normalisées. Cette incohérence a causé l'arrêt de l'application Gmail pour iOS lorsqu'elle essayait de matcher les ID de compte avec les adresses e-mail. Les ingénieurs de Google ont été alertés du problème le 18 octobre 2024 à 11h58 US/Pacific et ont immédiatement commencé une enquête. Pour atténuer l'impact, les ingénieurs ont annulé deux mises à jour récentes des points de terminaison d'identité utilisés par Gmail iOS le 19 octobre 2024 à 17h15 US/Pacific. Google prend des mesures pour éviter que ce problème ne se reproduise, notamment en rendant Gmail pour iOS plus résilient aux changements des points de terminaison d'identité et en limitant ces changements aux utilisateurs concernés. L'impact a été limité à l'application Gmail pour iOS, et les utilisateurs n'ont pas rencontré d'erreurs sur d'autres plateformes, notamment Android et les interfaces web. Google s'excuse pour l'inconvenient et est déterminé à améliorer les performances et la disponibilité de la plateforme. Le produit affecté était Gmail pour iOS.