Amazon Connect propose maintenant la possibilité de définir dynamiquement la voix et la langue dans un flux de contacts

Amazon Connect propose maintenant la possibilité de définir dynamiquement les voix de synthèse vocale (TTS), la langue ou les styles de parole utilisés dans les robots vocaux et les réponses vocales interactives (RVI). Ces nouvelles capacités vous permettent de fournir une expérience plus personnalisée pour chaque client final. Par exemple, vous pouvez configurer une voix souhaitée en fonction de la langue principale définie dans le profil client. Ces nouvelles capacités sont configurables dans le bloc "Définir la voix" des flux Amazon Connect et peuvent être configurées dans le designer de flux glisser-déposer ou les API publiques. Pour en savoir plus, consultez la documentation publique sur le bloc Définir la voix et le Guide de l'administrateur Amazon Connect. Ces fonctionnalités sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, la solution de centre de contact en tant que service sur le cloud, veuillez visiter le site web d'Amazon Connect.