Amazon Connect ahora proporciona la capacidad de establecer voz y lenguaje de forma dinámica en un flujo de contacto

"Amazon Connect ahora ofrece la capacidad de configurar dinámicamente las voces de texto a voz (TTS), idioma o estilos de habla utilizados en bots de voz y respuesta de voz interactiva (IVR). Estas nuevas capacidades permiten ofrecer una experiencia más personalizada para cada uno de sus clientes finales. Por ejemplo, puede configurar una voz deseada de forma dinámica según el idioma principal de habla configurado en su perfil de cliente. Estas nuevas capacidades se pueden configurar en el bloque "Establecer voz" en los flujos de Amazon Connect y se pueden configurar en el diseñador de flujos de arrastrar y soltar o en las API públicas. Para obtener más información, consulte la documentación pública sobre el bloque Establecer voz y la Guía del administrador de Amazon Connect. Estas características están disponibles en todas las regiones de AWS donde está disponible Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, la solución de centro de contacto como servicio en la nube de AWS, visite el sitio web de Amazon Connect."