Amazon Connect теперь позволяет динамически устанавливать голос и язык в потоке контактов

Amazon Connect теперь предоставляет возможность динамически настраивать голоса синтеза речи (TTS), язык или стили речи, используемые в голосовых ботах и интерактивных голосовых ответах (IVR). Эти новые возможности позволяют вам доставлять более персонализированный опыт для каждого из ваших конечных клиентов. Например, вы можете настроить желаемый голос динамически на основе основного языка речи, установленного в профиле клиента. Эти новые возможности настраиваются в блоке «Установить голос» в потоках Amazon Connect и могут быть настроены в дизайнере потоков drag-and-drop или через публичные API. Чтобы узнать больше, см. публичную документацию по блоку «Установить голос» и руководство администратора Amazon Connect. Эти функции доступны во всех регионах AWS, где доступен Amazon Connect. Чтобы узнать больше об Amazon Connect, решении контакт-центра как услуге в облаке, пожалуйста, посетите веб-сайт Amazon Connect.