La IA está llegando al famoso centro tecnológico de la India

La IA está revolucionando el negocio de la externalización tecnológica en la India. La industria está pivotando para adaptarse, pero los cambios podrían costar un gran número de empleos codiciados. Según un informe, las grandes empresas de externalización del país ya están utilizando la IA y tienen planes para integrarla en todas sus operaciones. Eso no salvará necesariamente las operaciones de bajo nivel que gestionan centros de llamadas o realizan otras tareas básicas dentro del sector de externalización de procesos empresariales. La IA está amenazando con disruptar la mayoría de las empresas en todo el mundo, no solo la industria de externalización de 250 mil millones de dólares de la India. El auge de la externalización en la India en las últimas décadas creó el fenómeno de "ser Bangalore-d" en EE. UU., a menudo utilizado para estadounidenses que perdieron sus empleos debido a talentos indios más asequibles. El impacto de la IA podría tener grandes repercusiones, ya que la industria emplea a 5,4 millones de personas, según el cuerpo de la industria tecnológica Nasscom, y contribuye con alrededor del 8% de la economía del país. Más del 80% de las empresas en el índice S&P 500 externalizan algunas operaciones a la India, según HSBC.