Comment ChromeOS a propulsé la transformation numérique de Korean Air

Korean Air, une des 20 meilleures compagnies aériennes mondiales, a mis à niveau son infrastructure informatique vers Chrome OS pour améliorer le service client. La transition visait à remplacer les systèmes obsolètes et à améliorer l'efficacité et la sécurité. Les temps de démarrage lents et les vulnérabilités de sécurité des systèmes hérités entravaient la productivité et posaient des risques. Chrome OS offrait des temps de démarrage plus rapides, une sécurité améliorée et une gestion IT simplifiée. Le déploiement a impliqué 670 Chromebox et a inclus une prise en charge personnalisée du clavier et une formation des agents. Le résultat a été une augmentation de la productivité des agents, une réduction du travail IT et une sécurité renforcée. L'intégration de l'IA via Google Workspace et Gemini a encore renforcé les capacités des agents. Le succès a conduit à un plan d'adoption de Chrome OS à l'échelle de l'entreprise. Korean Air privilégie à la fois l'expérience client et employeur dans sa transformation digitale. Ce changement stratégique reflète un engagement en faveur de l'innovation et d'un avenir plus agile et efficace.