El incidente comenzó el 2024-11-15 06:10 y terminó el 2024-11-15 12:36 (los tiempos están en Tiempo Universal Coordinado (UTC)).
Resumen:
Estamos investigando un posible problema con el soporte de Google Workspace. La creación de casos puede fallar con un error.
Descripción:
El trabajo de mitigación sigue en curso por parte de nuestro equipo de ingeniería.
Los datos actuales indican que la estrategia de mitigación actual está funcionando y el equipo sigue viendo resultados positivos.
Proporcionaremos más información el viernes, 2024-11-15 05:30 US/Pacific.
Diagnóstico:
Los clientes afectados por este problema pueden observar errores durante la creación de casos.
Solución alternativa: Si la creación de casos falla, los clientes afectados pueden utilizar el Formulario de contacto (CUF) que se genera automáticamente después del fallo.
Productos afectados: Soporte de Google Workspace
www.google.com
UPDATE: **Summary:**
We are investigating a potential issue with Google Workspace Support. Case creation may fail with an error.
**Description:**
Our engineering team has determined that further investigation is required to mitigate the issue.
We will provide an update by Thursday, 2024-11-14 23:30 US/Pacific with current details.
**Diagnosis:**
Customers impacted by this issue may observe errors during case creation.
**Workaround:**
If case creation fails, impacted customers can use t...
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2024-11-15
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