Amazon Connect는 이제 컨택트 플로우에서 음성과 언어를 동적으로 설정하는 기능을 제공합니다.

Amazon Connect는 이제 음성 봇과 대화형 음성 응답(IVR)에서 사용되는 텍스트 음성 변환(TTS) 음성, 언어 또는 말투를 동적으로 설정하는 기능을 제공합니다. 이러한 새로운 기능을 통해 각 최종 고객에게 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 프로필에 설정된 기본 언어를 기반으로 원하는 음성을 동적으로 구성할 수 있습니다. 이러한 새로운 기능은 Amazon Connect 흐름의 "음성 설정" 블록에서 구성할 수 있으며, 드래그 앤 드롭 방식의 흐름 디자이너 또는 공용 API를 통해 구성할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 "음성 설정" 블록 및 Amazon Connect 관리자 가이드에 대한 공용 문서를 참조하십시오. 이러한 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 클라우드 기반 AWS 컨택 센터 서비스 솔루션인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트를 방문하십시오.