Amazon Connect запускает возможность инициировать исходящие SMS-контакты

Amazon Connect теперь поддерживает возможность инициировать исходящие SMS-контакты, что позволяет увеличать удовлетворенность клиентов, взаимодействуя с ними по их предпочитаемому каналу связи. Теперь вы можете создавать активные SMS-опыты для таких сценариев, как опросы после контакта, напоминания о встречах и обновлениях услуг, позволяя клиентам отвечать по собственному усмотрению. Кроме того, вы можете предложить клиентам перейти на SMS, ожидая в очереди звонка, тем самым устраняя время ожидания. Чтобы начать работу, добавьте новый блок "Отправить сообщение" в поток контакта или используйте новый API StartOutboundChatContact, чтобы инициировать исходящие SMS-контакты. Эта функция доступна в следующих регионах: US East (N. Virginia), US West (Oregon), Asia Pacific (Tokyo), Asia Pacific (Seoul), Asia Pacific (Singapore), Asia Pacific (Sydney), Canada (Central), Europe (Frankfurt) и Europe (London). Чтобы узнать больше и начать работу, пожалуйста, обратитесь к документации по блоку потока "Отправить сообщение" и API StartOutboundChatContact.