EU 거주자는 Facebook, YouTube 및 TikTok의 콘텐츠 조정 결정에 이의를 제기할 수 있는 새로운 방법을 갖게 됩니다.

유럽 연합 거주자들이 페이스북, 틱톡, 유튜브의 콘텐츠 모더레이션 결정에 대한 불만을 제기할 수 있는 새로운 항소 센터가 곧 개설될 예정입니다. 이 센터는 아일랜드의 규제 기관에 의해 인증되었습니다. 이 개념은 페이스북, 인스타그램, 스레드의 콘텐츠 모더레이션 결정에 대한 검토를 담당하는 메타의 심의위원회와 유사합니다. 이 항소 센터는 유럽의 디지털 서비스법(Digital Services Act)에 의해 가능해졌습니다. 이 법은 사용자 불만을 해결하기 위한 재판 외 분쟁 해결 기구를 만들 수 있도록 허용했습니다. 항소 센터는 이전에 심의위원회 행정부의 CEO였던 토마스 휴즈가 이끌게 될 예정입니다. 또한 심의위원회 신탁에서 자금을 지원받았습니다. 개인과 조직은 항소 센터의 웹사이트를 통해 항소를 요청할 수 있으며, 항소 센터가 유리한 판결을 내린 경우에는 소정의 수수료가 환급됩니다. 항소 센터는 2024년 말에 운영을 시작할 예정입니다. 그러나 이 과정은 어떻게 작동할지, 그리고 몇 건의 사건을 처리할지 여부는 불분명합니다. 항소 센터의 결정은 강제력이 없기 때문에 심의위원회만큼 영향력이 크지 않을 수 있습니다. 그러나 콘텐츠 모더레이션 문제에 대한 가시성을 높이고 사용자가 자신의 상황을 재검토할 수 있는 희망을 줄 수 있습니다. 수년 동안 운영되어 온 심의위원회는 2023년에 약 40만 건의 항소를 받았고, 53건의 결정만을 내렸습니다. 항소 센터의 비집행 이사는 또한 심의위원회의 이사로 활동하고 있습니다. 이는 두 기관 간의 연결성을 강조합니다.