ChromeOS가 한국항공의 디지털 변환을 추진한 방법

글로벌 상위 20대 항공사인 대한항공은 고객 서비스 강화를 위해 IT 인프라를 ChromeOS로 업그레이드했습니다. 이번 전환은 노후화된 시스템을 교체하고 효율성과 보안을 향상시키는 것을 목표로 했습니다. 기존 시스템의 느린 부팅 시간과 보안 취약성은 생산성을 저해하고 위험을 초래했습니다. ChromeOS는 더 빠른 부팅 시간, 향상된 보안, 간소화된 IT 관리를 제공했습니다. 670대의 Chromebox를 배포했으며, 맞춤형 키보드 지원 및 상담원 교육도 포함되었습니다. 그 결과 상담원 생산성이 향상되고 IT 업무량이 감소했으며 보안이 강화되었습니다. Google Workspace와 Gemini를 통한 AI 통합은 상담원의 역량을 더욱 향상시켰습니다. 이러한 성공을 바탕으로 전사적인 ChromeOS 도입 계획이 수립되었습니다. 대한항공은 디지털 전환에서 고객과 직원의 경험을 모두 중요하게 생각합니다. 이러한 전략적 변화는 혁신과 더 민첩하고 효율적인 미래를 향한 의지를 반영합니다.