FTC finalise une règle interdisant les fausses évaluations, y compris celles faites avec l'IA

Le Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a annoncé mercredi une nouvelle règle définitive qui vise à lutter contre plusieurs types de fausses évaluations et à interdire aux marketeurs d'utiliser des pratiques trompeuses, telles que les évaluations générées par l'intelligence artificielle, la censure des évaluations négatives honnêtes et la rémunération de tiers pour des évaluations positives. La décision a été prise à l'unanimité avec un vote de 5 à 0. La nouvelle règle entrera en vigueur 60 jours après sa publication dans le Federal Register, le journal officiel du gouvernement. Selon la nouvelle règle, la pénalité civile maximale pour les fausses évaluations est de 51 744 dollars par infraction. Cependant, les tribunaux pourraient imposer des pénalités plus faibles en fonction du cas spécifique. "En fin de compte, les tribunaux décideront également de la manière de calculer le nombre d'infractions dans un cas donné", a écrit la Commission. [...] Le FTC a initialement proposé la règle le 30 juin 2023, suite à une consultation publique sur le projet de règle en novembre 2022. Vous pouvez lire la règle finalisée ici (PDF), mais nous avons également inclus un résumé ci-dessous : - Aucune évaluation fausse ou trompeuse. Cela inclut les évaluations générées par l'intelligence artificielle et les évaluations de personnes qui n'ont pas d'expérience réelle avec le produit. - Les entreprises ne peuvent pas vendre ou acheter d'évaluations, qu'elles soient négatives ou positives. - Les employés écrivant des évaluations doivent clairement déclarer leur lien avec l'entreprise. Les dirigeants ou les gestionnaires ne sont pas autorisés à donner des témoignages et ne peuvent pas demander aux employés de solliciter des évaluations de leurs proches. - Les sites de réputation contrôlés par les entreprises qui prétendent être indépendants ne sont pas autorisés. - Il est interdit d'utiliser des menaces juridiques, des menaces physiques ou l'intimidation pour supprimer ou empêcher les évaluations négatives. Les entreprises ne peuvent pas non plus prétendre que la partie des évaluations de leur site web comprend toutes ou la plupart des évaluations alors qu'elles suppriment les négatives. - Il est interdit de vendre ou d'acheter des engagements factices comme des followers, des likes ou des vues sur les réseaux sociaux obtenus à l'aide de bots ou de comptes piratés.