L'IA sta arrivando per il famoso hub tecnologico dell'India

L'intelligenza artificiale (AI) sta sconvolgendo l'industria tecnologica di outsourcing dell'India. Il settore si sta spostando per adattarsi, ma i cambiamenti potrebbero costare un gran numero di posti di lavoro ambìti. Da un rapporto: le grandi società di outsourcing del paese stanno già utilizzando l'IA e hanno piani per integrarla in tutta la loro attività. Ciò potrebbe non salvare le operazioni di basso livello che gestiscono centri di chiamata o svolgono altre attività di base all'interno del settore del business process outsourcing. L'IA minaccia di sconvolgere la maggior parte delle aziende in tutto il mondo, non solo l'industria di outsourcing da 250 miliardi di dollari dell'India. L'esplosione del settore di outsourcing in India negli ultimi decenni ha creato il fenomeno del "getting Bangalore-d" negli Stati Uniti, spesso utilizzato per gli americani che hanno perso il lavoro a favore di talenti indiani più economici. L'impatto dell'IA potrebbe avere grandi ripercussioni, poiché l'industria impiega 5,4 milioni di persone, secondo l'organismo tecnico-industriale Nasscom, e contribuisce all'8% dell'economia del paese. Più dell'80% delle società nell'indice S&P 500 esternalizza alcune operazioni in India, secondo HSBC.