Salesforce:n uusin raportti korostaa tekoälyn (AI) merkittävän vaikutuksen myynninedistussektoriin, varoittaen samalla väärästä toteuttamisesta. Tutkimuksessa kysyttiin 5 500 myynninedustajalta, mukaan lukien 400 Iso-Britanniasta ja Irlannista, ja se korosti alan trendejä ja haasteita liittyen AI:hin. Iso-Britanniassa ja Irlannissa 79 % myyntitiimeistä kokeilee tai on toteuttanut AI:n, ja monet ovat kokeneet positiivisia tuloksia. AI:n käyttö korreloi liikevaihdon kasvun kanssa, sillä 83 % AI:n käyttävistä tiimeistä näki liikevaihdon kasvun, kun taas 66 % ei-AI-tiimeistä. Päästävästä parempaan, 59 % Iso-Britannian ja Irlannin myynninedustajista odottaa, että he missäävät tämän vuoden kvootinsa, vaikka tämä on parempi kuin viime vuoden 78 %. Laajemmat tutkimukset osoittavat, että yritykset kärsivät siitä, etteivät he pääse täysimääräisesti hyödyntämään AI:ta, koska työntekijät ja johto eivät ole samaa mieltä tai koska datan perustukset ovat heikot. Iso-Britannian ja Irlannin myynninedustajat käyttävät 71 % ajastaan ei-myyntitehtäviin, mikä haittaa asiakaskuntaa ja myyntiä. Jotkut yritykset ovat käynnistämässä koulutuksen, parantamassa tietoturvaa ja yksinkertaistamassa tekniset pinot, mutta Iso-Britannian yritykset jäävät jälkeen. Salesforce:n Amber Armstrong korostaa AI:n tehokkaan käyttöönoton välttämättömyyttä. Yritysten on tasapainotettava AI:n nopea käyttöönotto perusteellisen suunnittelun kanssa, jotta voidaan välttää negatiiviset seuraukset.