Cet article expose certaines des hypothèses et idées fausses courantes concernant l'automatisation et son rôle dans les logiciels (et les incidents logiciels), ce que nos recherches ont révélé sur la manière dont l'automatisation se manifeste dans les incidents logiciels, et quelques idées sur la façon dont les gens peuvent mieux concevoir des outils automatisés pour aider les gens à mieux gérer les incidents logiciels. Par Courtney Nash