Super.com a rencontré un goulot d'étranglement important où toutes les nouvelles idées reposaient fortement sur leur équipe d'ingénierie, ce qui a entraîné un arriéré de demandes. Pour y remédier, ils ont commencé à former des employés non techniques à la création de leurs propres outils et automatisations. Cette approche a permis à l'entreprise d'atteindre une croissance substantielle de ses revenus sans augmentation proportionnelle des embauches d'ingénieurs. Le succès est né de cinq leçons clés tirées de ce processus.Premièrement, la création d'espaces de rencontre pour les esprits techniques et non techniques, comme les guildes d'IA, a favorisé le partage transversal des connaissances et des cas d'utilisation. Deuxièmement, l'investissement dans des outils low-code faciles à utiliser et avec une intégration simple a considérablement augmenté les taux d'adoption chez les non-ingénieurs. Troisièmement, l'établissement de garde-fous clairs grâce à une politique d'IA a permis aux employés de s'autonomiser tout en garantissant la qualité et la sécurité, les ingénieurs agissant comme des coachs plutôt que des gardiens. Quatrièmement, la célébration publique des petites victoires a transformé les hacks individuels en capacités à l'échelle de l'entreprise et a motivé davantage d'innovation. Enfin, repenser le rôle des ingénieurs leur a permis de se concentrer sur des projets à fort impact en déchargeant les tâches de routine sur un personnel non technique responsabilisé. Ce changement a cultivé une culture où chacun est habilité à construire, ce qui est crucial dans le paysage actuel de l'IA et des outils low-code.