Le chemin vers l'accession à la propriété pour de nombreux Hispaniques se heurte à des obstacles tels que les barrières linguistiques et des prêteurs peu familiers avec les demandeurs non traditionnels. L'intelligence artificielle (IA) émerge comme une solution pour aider les agents de crédit à trouver des prêteurs appropriés et à clarifier les processus hypothécaires complexes. Cette IA bilingue vise à mieux servir les communautés hispaniques et autres communautés sous-représentées, d'autant plus que les agences fédérales se tournent vers des services en anglais uniquement. Les foyers ayant une connaissance limitée de l'anglais, qui ont triplé en quatre décennies, ont du mal avec le processus hypothécaire, ce qui entrave l'accession à la propriété et la création de richesse. L'organisation à but non lucratif Hispanic Organization of Mortgage Experts a lancé une plateforme d'IA appelée Wholesale Search, basée sur ChatGPT, pour aider les agents de crédit à accéder rapidement aux exigences de plus de 150 prêteurs. Cette plateforme aide à traiter les cas complexes impliquant des emprunteurs sans numéro de sécurité sociale, avec un historique de crédit limité ou titulaires de visas. Les agents de crédit rapportent que l'outil d'IA accélère considérablement le processus de demande en consolidant les exigences des prêteurs. Des acheteurs comme Heriberto Blanco-Joya ont trouvé le processus assisté par l'IA agréable et simple, ce qui a conduit à une clôture rapide. Les créateurs reconnaissent les risques liés à l'IA et mettent l'accent sur les mesures de protection, telles que l'extraction directe des données auprès des prêteurs et des mises à jour continues, afin de garantir l'exactitude. D'autres entreprises développent également des outils d'IA similaires, tels que Tinman de Better Home & Finance Holding Company et un assistant vocal appelé Betsy, pour soutenir les emprunteurs ayant des antécédents non traditionnels.