TELUS, une entreprise de technologie des communications, a entrepris une transformation numérique significative pour devenir un leader technologique mondial. Initialement axée sur les télécommunications, TELUS s'est diversifiée dans l'informatique, la santé et l'agriculture. Alyson Butler, directrice des expériences des membres de l'équipe, dirige les efforts visant à améliorer la sécurité et la productivité mondiales des lieux de travail numériques pour ses près de 60 000 employés. Une partie essentielle de cette transformation a impliqué l'intégration de Google Workspace, ChromeOS, Cameyo et Chrome Enterprise Premium. Cette nouvelle pile technologique a considérablement amélioré les vitesses de connexion, les rendant trois fois plus rapides que leur système précédent. L'intégration a simplifié la sécurité et la gestion, entraînant une productivité accrue, des économies de coûts et une meilleure satisfaction client. Google Workspace a fourni une base cloud sécurisée, améliorant la collaboration et offrant des fonctionnalités de sécurité natives robustes. L'adoption de ChromeOS a remplacé la coûteuse infrastructure de bureau virtuel héritée dans les centres d'appels, évitant ainsi des dépenses importantes de renouvellement d'infrastructure. Cameyo s'est avéré essentiel pour permettre à toutes les applications, qu'elles soient basées sur le cloud ou non, de fonctionner de manière transparente via un navigateur, créant ainsi le TELUS Desktop Stream. Cette solution de diffusion d'applications basée sur le navigateur et le zéro-trust offre une sécurité améliorée, une gestion rationalisée via Chrome Enterprise Premium et une meilleure expérience employé. En fin de compte, TELUS estime qu'en dotant ses employés d'outils intuitifs, sécurisés et efficaces, cela conduit à une plus grande satisfaction et à un meilleur service client.