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Dharmesh Shah de HubSpot sur la maîtrise de l'IA : pourquoi les invites, le contexte et l'expérimentation sont les plus importants
La conférence INBOUND de HubSpot à San Francisco s'est concentrée sur l'innovation en matière de marketing, de ventes, d'expérience client (CX) et d'IA. Le directeur de la technologie de HubSpot, Dharmesh Shah, a discuté de la double nature de l'IA en tant qu'opportunité exponentielle et menace existentielle. Il a souligné l'importance de collaborer avec l'IA plutôt que de rivaliser avec elle, la considérant comme un outil doté d'immenses capacités prédictives. Shah a souligné que la courbe d'apprentissage de l'IA est linéaire par rapport à sa croissance exponentielle de capacités. Il a comparé l'IA générative à avoir des milliers de docteurs en poche, permettant des tâches créatives et ambitieuses. Cependant, il a noté les limites de l'IA, telles que sa dépendance aux données d'entraînement et les hallucinations occasionnelles. Shah a donné un conseil pratique : essayer l'IA pour chaque tâche informatique, considérant les échecs comme des revers temporaires. Il a souligné l'importance de l'ingénierie des prompts, y compris la qualité du prompt, le choix du modèle et le contexte. Au-delà des prompts, l'ingénierie du contexte avec des instructions personnalisées améliore considérablement les résultats de l'IA. Shah a déclaré que c'est la décennie des agents IA, pas seulement l'année, avec des millions de personnes utilisant déjà des plateformes comme Agent.ai. Il a proposé la stratégie TEAM pour intégrer l'IA aux équipes : trier, expérimenter, automatiser et mesurer. En fin de compte, les humains gagnent grâce au quotient émotionnel, en fusionnant l'expérience vécue avec l'IA pour une intelligence augmentée. L'IA est destinée à gérer les tâches répétitives, permettant aux humains de se concentrer sur un travail plus remarquable et plus agréable.
