« À mesure que les systèmes informatiques deviennent plus sophistiqués, nous avons vu une tendance croissante à valoriser les spécialistes approfondis. Mais nous avons constaté que nos collègues les plus efficaces possèdent une compétence qui découle de la maîtrise de plusieurs spécialités. Nous commençons donc à reconnaître explicitement cette compétence comme une compétence de premier plan, celle d'« Expert Généraliste ». C'est le premier épisode d'un article détaillant notre vision de cette compétence, en commençant par les trois premières caractéristiques d'un Expert Généraliste. »