Le commerce de détail se tourne rapidement vers l'IA agentique. Imaginez un agent concierge d'achat qui compare les prix, applique les remises de fidélité et effectue un achat pour vous, le tout en quelques secondes. Cela ressemble à un rêve pour les clients, mais pour les détaillants, c'est un cauchemar si l'identité n'est pas gérée correctement.