Un essai du gouvernement britannique sur M365 Copilot de Microsoft, impliquant 1 000 licences, a révélé des résultats mitigés en matière de productivité. Les utilisateurs ont signalé une grande satisfaction, 72 % d'entre eux se déclarant satisfaits ou très satisfaits de l'assistant IA. Les tâches telles que le résumé de réunions et la rédaction d'e-mails ont été particulièrement bien accueillies, les utilisateurs trouvant ces actions plus rapides et de meilleure qualité par rapport aux non-utilisateurs. Cependant, les gains de productivité globaux ont été moins clairs que prévu. L'outil a en fait ralenti les tâches plus complexes telles que l'analyse de données Excel et la création de PowerPoint, entraînant souvent une production de moindre qualité. Des actions correctives étaient fréquemment nécessaires pour le contenu généré par l'IA dans ces domaines. Bien que certains participants aient estimé que cela les libérait pour un travail plus stratégique, l'essai n'a finalement révélé aucune augmentation définitive de la productivité globale. L'utilisation a varié, Word, Teams et Outlook étant les applications les plus utilisées. Malgré l'enthousiasme des utilisateurs, l'analyse coûts-avantages de M365 Copilot reste une considération pour Microsoft.