Raghavendra Cherupalli présentera des recherches sur les centres d'appels indiens illicites opérant au sein de groupes Facebook lors de l'APWG eCrime. La recherche classe près de 400 000 publications provenant de 90 groupes Facebook en utilisant de grands modèles linguistiques pour analyser les offres de "Crime-as-a-Service". DarkTower a recueilli près d'un million de publications supplémentaires de groupes similaires. Ces groupes facilitent des activités telles que la vente d'appels pop-up de support technique et de kits de phishing, comme le démontrent des utilisateurs tels que "Hex Manual". Certaines personnes, comme Manoj Singh, proposent des services de diffusion d'e-mails en usurpant l'identité d'entreprises légitimes pour générer des appels pour des centres d'appels frauduleux. D'autres, comme Krati-Krati, proposent des appels frauduleux ciblés de type "écran bleu de la mort" et des pop-ups IOS. Les services s'étendent également au blanchiment d'argent via diverses plateformes de paiement, comme en témoignent les offres de Brijesh Mohan. La modération de Facebook a été incohérente, rejetant de nombreux signalements de ces groupes violant les normes communautaires. Des chercheurs de l'Université de Tulsa ont développé une technologie pour analyser ces messages en masse. La présentation vise à fournir des informations sur les tendances et la nature de ces escroqueries en ligne. La participation à l'événement de recherche APWG eCrime à San Diego est encouragée.