La plateforme d'automatisation v2 d'Airbnb est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour soutenir les applications de modèles de langage grandeur nature (LLM) émergentes. La plateforme permet aux développeurs de créer des applications LLM qui améliorent l'efficacité du support client et les temps de réponse. Elle comprend plusieurs composants clés, tels que le workflow de chaîne de pensée, la gestion du contexte et le framework de garde-fous. Le workflow de chaîne de pensée utilise les LLM comme moteurs de raisonnement pour déterminer quels outils utiliser et dans quel ordre. La gestion du contexte assure que le LLM a accès à l'information contextuelle nécessaire, tandis que le framework de garde-fous surveille les communications avec le LLM pour s'assurer qu'il est utile, pertinent et éthique. La plateforme évolue pour accommoder les technologies transformatrices, étendre les capacités des outils de chaîne de pensée et enquêter sur la simulation d'applications LLM.