La personnalisation dans la conception peut être difficile, avec une guidance limitée disponible. Pour accroître le succès, les ateliers de pré-personnalisation sont essentiels, permettant aux parties prenantes d'évaluer la préparation, de définir le champ d'application et de planifier le développement. Les ateliers efficaces mettent l'accent sur la personnalisation, alignant les objectifs de l'équipe avec les objectifs commerciaux. Les efforts de personnalisation impliquent une progression graduelle de l'expérimentation aux fonctionnalités automatisées et aux produits matures. Un cadre pour la personnalisation progressive offre une approche structurée, avec des "cartes" représentant les éléments de base des interactions personnalisées. Le premier jour d'un atelier de pré-personnalisation consiste à identifier les opportunités de personnalisation, à prioriser les objectifs et à aborder les barrières potentielles. La deuxième phase se concentre sur la définition et la documentation des recettes de personnalisation, en s'assurant que les ingrédients nécessaires sont disponibles. En considérant le public, le contenu, le contexte et la mesure, les designers peuvent créer des expériences personnalisées cohérentes et efficaces. Le processus de pré-personnalisation garantit que les efforts de personnalisation sont bien alignés, réalistes et capables de produire des résultats significatifs.