Dans cet article, nous explorons comment concevoir et mettre en œuvre des plugins personnalisés pour Amazon Q Business afin de créer un chatbot intelligent qui rationalise la formation des employés en récupérant des réponses à partir de documents de formation. La solution met en œuvre un accès API sécurisé à l'aide d'Amazon Cognito pour l'authentification et l'autorisation des utilisateurs, prend en charge plusieurs formats de documents et comprend des fonctionnalités telles que des réponses améliorées par RAG et des capacités d'escalade par e-mail via des plugins personnalisés.