La société Breathe Services Ltd (BSL), une entreprise de conseil en gestion de dettes basée à Bolton, a d'abord attiré l'attention de l'ICO dans le cadre d'une enquête plus large sur les plaintes reçues concernant des appels téléphoniques non sollicités à des individus potentiellement vulnérables.Dans une tentative infructueuse pour cacher leur véritable identité, il a été découvert que BSL avait falsifié son numéro de téléphone sortant en présentant plus de 1 000 numéros de téléphone différents lors des appels. En mars 2023, l'ICO a effectué une perquisition au bureau de BSL à Bolton, saisissant des éléments de preuve, notamment des documents et des appareils électroniques.Notre enquête approfondie a révélé que, entre mars et juillet 2022, ainsi qu'entre octobre et décembre 2022, BSL a bombardé les gens de 4 376 037 appels de marketing direct non sollicités à des numéros enregistrés au service de préférence téléphonique (TPS). Cela a entraîné 58 plaintes au TPS et 193 plaintes supplémentaires à l'ICO.