チャットボットが単に質問に答えるのとは異なり、エージェントは目標をステップに分解し、意思決定を行い、ツールを使用し、一連のステップにわたってアクションを実行できます。その過程で人間の介入はほとんど、あるいは全く必要ありません。チャットボットが…