Airbnbの創業者であるマーク・レヴィは、2013年に従業員エクスペリエンスの専門家であるマーク・レヴィに、人事の近代化を託しました。レヴィは、Airbnbの人事機能が断片的であり、ビジネスの異なる部門に報告されていることを発見しました。彼は、従来の枠を超えた、人事に対する独自の取り組みを創造する権限を与えられました。レヴィは人事機能を統合し、ウェルネスとソーシャルインパクトを追加し、従業員のエンゲージメントを高めることに焦点を当てるために、Employee Experienceと改称しました。この新しい部門は、ホストにも及ぶ強い帰属意識を育み、Airbnbのグローバルブランドを向上させました。重要な戦略は共同創造であり、人事部は従業員をソリューション設計に巻き込み、エンジニアリングチームとのパフォーマンス管理の再設計によって実証されました。レヴィは、人事の目的について意図的であり、会社の使命と価値観に沿うために期待を明確に伝えることを強調しています。彼は、Airbnbの自己組織化されたGround Controlチームのような、非伝統的な人事アプローチを受け入れ、文化形成において従業員に力を与えることを勧めています。ポリシー執行を超えた価値を実証することによって、従業員の目から見た人事の再配置は、従業員がオフィススペースの設計を支援したことによって示されるように、極めて重要です。最終的に、人事の進化には、トップダウンのサポート、従業員のエンゲージメントへの単一の焦点、そして信頼できる効果的な機能構築のために共同創造を通じて従業員に力を与えることが必要です。