金曜日の午前4時40分に電話がかかってくる。声は上級管理職のものか、それに近いもので、彼女はフライト前にパスワードのリセットを必要としている。彼女は丁寧で、急いでおり、バッジ番号の下4桁を持っている。ハーバード・ケネディ・スクール、Metaなどの研究者は、その瞬間のバージョンを、6つの商用音声システムと人間のオペレーターを使って、4,100人の米国成人に行った…