福利厚生管理業界において、請求処理は、従業員や受給者が健康、歯科、または障害給付などの給付を受けられるようにする上で、コストを抑制し、HIPAAやERISAなどの規制に従うことを保証するために不可欠な運用の柱です。この投稿では、通常の福利厚生請求処理ワークフローを検討し、生成AIを活用した自動化が最大の影響を与える箇所を特定します。