Amazon Connectで、エージェントのスケジュール設定のコピーと一括編集がサポートされるようになりました。これにより、エージェントのスケジュール設定がより簡単に行えるようになります。既存の設定をコピーして新しいスケジュール設定を作成できます。例えば、平日のシフトプロファイルをコピーして週末版を作成したり、既存のエージェントのスケジュール設定（タイムゾーン、週の労働時間、休日など）を複数の新規採用者にコピーしたりできます。一括編集では、更新する特定のフィールドを選択できます。例えば、新規採用者のタイムゾーンと開始日を、週の労働時間を変更せずに更新できます。これらの更新により、マネージャーが設定管理に費やす時間が削減され、生産性と運用効率が向上します。この機能は、Amazon Connectエージェントスケジューリングが利用可能なすべてのAWSリージョンで利用できます。Amazon Connectエージェントスケジューリングの詳細については、[こちらをクリック]してください。