Amazon Connect Customer は、カスタムメトリクスに対するタグベースのアクセス制御をサポートするようになりました。これにより、どのユーザーやロールが各カスタムメトリクスを表示、作成、または変更できるかを管理できます。組織全体でより多くのチームがカスタムメトリクスを採用するにつれて、同じ共有ライブラリを編集することになります。制御がない場合、一人のユーザーが他のチームが依存しているメトリクスを変更する可能性があります。通常の解決策は、少数のユーザーにのみカスタムメトリクスへの権限を与えることですが、それを使用したい他のすべてのチームを締め出すことになります。これで、各メトリクスにタグを付け、それらのタグを使用してアクセスを設定できます。チームは独自のメトリクスに対する完全な制御、他のチームのメトリクスに対する表示専用アクセス、および制限されたメトリクスに対する可視性なしでアクセスできます。検索も同じアクセスルールに従うため、ユーザーは表示または管理を許可されているメトリクスのみが表示されます。