この記事では、Quick Automateでケース管理とエージェント自動化機能をどのように組み合わせるかをご紹介します。ケース管理を導入し、ケース作成から処理、解決に至るまでのエージェントワークフローにおけるケースのライフサイクルを探ります。単一または複数のケースの作成と管理、ステータスの自動追跡と更新、例外処理、ワークフロー内へのHuman-in-the-loop（HITL）ステップの組み込み方法について説明します。また、動的なスケーリングを可能にするケース作成者-処理者パターンについても説明します。最後に、HITLとケース追跡を含むエンタープライズプロセス向けのケース管理の構造化方法を、実際のユースケースを通じて解説します。