「Amazon、新ショッピングツール「Help Me Decide」で再びAIを活用」

Amazonは、米国で買い物客の商品選択を支援する新しいAIツール「Help Me Decide」をローンチしました。このツールは、閲覧履歴、検索履歴、好みを活用して、パーソナライズされた商品をおすすめします。特定のカテゴリ内で複数の商品を閲覧したが購入に至らなかった、優柔不断な買い物客を対象としています。購入を伴わない長時間の閲覧が検出されると、「Help Me Decide」ボタンが表示されます。このボタンが押されると、AIがショッピング履歴を分析し、「最適な」商品を提案します。 Help Me Decideは、アップグレード版や予算に優しい代替品のおすすめも提供します。関連する検索をグループ化し、過去の検索に基づいて包括的な商品をおすすめすることもできます。おすすめには、その根拠となる説明と顧客レビューが含まれます。AIは、分析のためにAmazonのBedrock、SageMaker、OpenSearchを使用しています。このローンチは、「Interests」ツールやAI生成の商品概要の導入に続くものです。 Help Me Decideは、Amazonアプリとモバイルブラウザで利用できます。このツールの有効性は、顧客レビューの考慮にかかっています。消費者の意思決定プロセスを合理化するように設計されています。AIは、オーダーメイドの提案を提供することで、購入を促進することを目指しています。この取り組みは、AmazonがAIを活用したショッピング体験に継続的に投資していることを強調しています。