小規模な Microsoft 365 Business テナントのユーザーが、macOS の Apple Mail で断続的なメール同期の問題を経験しています。Connection Doctor は正常な接続を表示していますが、新しいメールは ActiveSync 経由でユーザーの iPhone/iPad には表示されるものの、Mac には表示されません。この問題は、一時的な解決策の後でも、1～3 日ごとに再発します。トラブルシューティングの手順には、autodiscover の確認、メールボックスおよび組織レベルでの EWS の有効化、Apple 用の EwsAllowedAppIDs の設定が含まれていました。Mac Mail アカウントは完全に再追加され、ネットワーク関連の要因は除外されました。同じテナントの 2 つ目のメールボックスでは、別の Mac の Apple Mail を使用していますが、この問題は発生していません。これは、テナント全体の問題ではないことを示唆しています。ユーザーは、この問題が Microsoft の進行中の EWS サービス中断テスト、または macOS のバージョン間の EWS 処理の違いに関連しているのではないかと推測しています。ユーザーはまた、メールボックスごとに適用される可能性のある、スロットリング ポリシー、CAS メールボックス設定、または条件付きアクセス ルールなどの追加のテナント側チェックに関するアドバイスも求めています。EWS が廃止される前に問題を解決するために、診断データを提供する用意があります。