デザイナーはしばしば「これで十分」という解決策を受け入れる習慣に直面しており、それがデザインの権威を損なう。この傾向は、根本的な問題に対処するのではなく、迅速な解決策を求めることから生じる。著者は、不完全なナレッジベースシステムが、適切に監査されるのではなく、表面的な改善しかされなかった自身の経験を語る。これによりサポートの量が増加し、部分的な解決策を選択することのコストが浮き彫りになった。このパターンを認識することが第一歩であり、課題はその習慣をアンラーニングすることにある。名もない習慣は残り続け、時間とともにコストが増大する。デザインの権威は、影響力の欠如によってではなく、問題の「高度」を「所有」できないことによって損なわれる。高度の所有とは、自身の責任を明確に定義し、作業の要件を守ることである。この所有権は、シニアリティや役職とは異なり、不確実性が増す中で質の高い意思決定を行う能力に焦点を当てる。デザインキャリアには、インターフェース、プロダクト、システム、組織といった異なる高度がある。それぞれの高度は、より大きな不確実性と、誤った意思決定に対するより高いリスクをもたらす。デザインにおけるマスタリーは、マニュアルを学ぶことから、明確な答えなしに意思決定を行うことへと進化する。より高い高度での成功の鍵となるのは、不完全な情報を乗り越え、重要な判断を下す能力である「判断力」である。この判断力は、新しいスキルを習得することよりも重要であることが多い。なぜなら、リーダーは新しいレベルで古い慣行を続けると失敗するからである。インターフェースレベルでは、所有権とは、たとえそれを止める直接的な権限がなくても、詳細が削減された場合に誰の責任が侵害されているかを特定することである。プロダクトの高度では、単なるタスク完了ではなく、正しい成果を定義し、所有することを含む。これには、プロダクトにとって真の成功とは何かを理解することが必要である。