RSS マッキンゼー・インサイト&出版 フォロー 次なる最高の体験：AIがいかにあらゆる顧客とのやり取りを強化できるか AIと生成AIを活用して最高の顧客体験を創出することで、先駆者は、コンバージョン率、顧客維持率、アップセルを向上させ、顧客と自社の双方に価値を生み出すことができるでしょう。 Next best experience: How AI can power every customer interaction mckinsey.com
