CEOは、従業員の定着と離職率の低下について常に懸念しています。著者は、従業員が辞めたくないような会社を構築することに焦点を当てることで、異なるアプローチを提案しています。高い離職率は特定の製造業で一般的であり、企業は離職を見越して予算を組んでいます。しかし、著者はこれは回避可能な問題だと考えています。自動化戦略を開発する際、従業員の離職が最初に検討されます。なぜなら、それは壊れた作業プロセスを浮き彫りにするからです。著者は、何を自動化できるかを尋ねる代わりに、人々がどのような仕事を辞めているのかを尋ねることを提唱しています。これらは通常、判断力や問題解決能力を必要とする役割ではなく、反復的で、肉体的に負担が大きく、人間工学的に困難な役割です。著者の自動化へのアプローチは、望ましくないタスクを排除し、残りの従業員の価値を高めることを目指しています。反復的な作業が自動化されると、従業員は管理職に就いたり、ロボットと協力したり、新しいソフトウェアを学んだり、トラブルシューターやトレーナーになったりすることができます。従業員は新しい自動化システムを操作するためのトレーニングに自発的に参加し、文化的なリーダーとなり、キャリアを築くこともできます。このプロセスは、自動化プロジェクトをリーダーシップ開発プログラムに変えます。自動化は、単なる技術投資ではなく、重要な人的投資と見なされます。従業員は、成長し、より良いツールを信頼され、継続的に学び、将来を見据えることができる場所に留まります。従業員が会社が自分たちに投資してくれていると感じるとき、永続的な忠誠心が築かれます。離職率の低下に成功する企業は、テクノロジーを使用してより安全で、より意味のある仕事を生み出し、人々が留まることを選択する文化を育むイノベーターとなるでしょう。