ピーター・ドラッカーは、企業の目的は顧客に奉仕することであると主張しました。このことに焦点を当てた組織は、うまくいくことが判明しました。ミルトン・フリードマンは（私の見解では誤って）、企業は株主への企業の価値を高めるのに役立つ場合を除き、顧客を気にかける必要はないと主張しました。企業は [...]