RSS マッキンゼー・インサイト&出版 フォロー 顧客体験の向上:IKEAのエージェンティックAIジャーニー スウェーデンの家具大手、最高デジタル責任者が「すべてをやろうとして、何もできないリスク」の中でAIイニシアチブを優先する必要性について語る。 Elevating the customer experience: IKEA’s agentic AI journey mckinsey.com