金融や保険のような規制産業におけるデザインは、一般的な消費者向け製品とは異なるアプローチが必要です。コンプライアンスを障害と見なすのではなく、デザイナーはそれを基本的なデザイン上の制約として受け入れる必要があります。これには、法的および規制上の要件を、後付けではなく、デザインプロセスの早い段階で統合することが含まれます。主な課題には、拒否権を持つ複数のステークホルダーの管理、同意と開示をインタラクションデザインの機会として捉えること、そしてエラー状態が重大な法的重みを持つことを認識することが含まれます。さらに、アクセシビリティはこれらの分野では単なる目標ではなく、法的な義務です。デザイン上の決定の徹底的な文書化は、監査可能性と防御可能性のために不可欠です。デザインがユーザーの理解、規制遵守、ビジネスニーズ、および証明可能性を同時に満たすことを保証するために、意思決定マトリックスが提案されています。コンプライアンスをユーザーのニーズとして再定義し、それを上流で統合することにより、デザイナーは効果的かつ責任ある製品を作成できます。最終的な目標は、複雑な規制プロセスをユーザーにとって手間がかからず安全に感じさせることです。