ヒューマン・セントレッド・デザインは、倫理的および実用的な懸念から、AI生成ペルソナの使用を控えめに、あるいは全く使用しないことを強調しています。一部のUXリサーチャーは合成ユーザーを効率化のためのツールと見なしていますが、他のリサーチャーはそれを非倫理的な忌み嫌うべきものと見なしています。合成ユーザーは、研究における低レベルのアーティファクトをシミュレートするのに役立つ場合があります。しかし、その人工的な性質は、実際の人間からのフィードバックを捉える能力について疑問を投げかけます。AIペルソナの大きな課題は、過度に楽観的で同意しやすい傾向があることです。この「プロンプトに従う」行動は、製品満足感の誤った感覚を生み出す可能性があります。ある研究では、アリスという名前のAIペルソナが役立つものの、デザイン提案に無批判に同意し、現実世界の重要な考慮事項を欠いていることがわかりました。それにもかかわらず、合成ユーザーはUXリサーチの初期段階でスピードの利点を提供できます。その利便性は、時間のかかる人間参加者の募集プロセスを回避できることにあります。これにより、調査設計や初期段階の研究などのタスクに価値がありますが、最終的な意思決定には適していません。結局のところ、感情や多様な経験を持つ人間の複雑さは、UXリサーチにおいてかけがえのないものです。合成ユーザーは、真の人間的な洞察と共感を欠いた、一般的で妥当な応答を提供します。それらは、人間によるリサーチが始まる前に初期のアイデアを形成するための仮説形成ツールとして最も活用されます。合成ユーザーは、既存の人間によるUXリサーチを拡大するためにのみ使用されるべきであり、決してその唯一の情報源として機能するべきではありません。