語り手は、テクニカルサポートの専門家であり、人事部のプリンターが「意味不明な文字を印刷する」という新たな課題に直面しています。チケット保持者のトニーから、この問題は実際に現地へ行く必要があるほど深刻であることを知らされます。向かう途中、彼は以前のメンターで、その後昇進したアギーと短く再会し、コーヒーの約束をします。彼の目的地は、普段は避けたい部署である人事部ですが、以前難しい案件で彼を助けてくれた役員のレイラのことにも思いを巡らせます。到着すると、彼はトニーの上司である年配の男性が、プリンターをドライヤーで修理しようとしており、機械を損傷させる危険があることに気づきます。語り手は介入し、ドライヤーのプラグを抜き、丁寧かつ断固として「ホットヘッド」にプリンターへの潜在的な損害について伝えます。その後、ホットヘッドに別のプリンターを使用するように指示し、自身で問題を解決することを約束すると同時に、レイラにこの件について報告する計画も立てます。ホットヘッドが去った後、語り手はプリンターを点検し、驚くほど損傷がなく、一連のテスト印刷の後で完全に機能することを発見します。その後、トニーと会い、ホットヘッドが彼のボスであることを確認し、語り手がこの件を新しい人事部長に報告してくれることに感謝の意を表します。トニーは、プリンターは古いものの、彼らの部署にとっては「ここに来て新しい」ものであると説明します。後で、休憩中に、語り手は同僚のミーガンとレイナルドにその日の出来事を話し、彼らに「意味不明な文字」の印刷物を見せます。「チェリルと一緒に働くのは安全だと感じない」や「ジョンが私をじっと見つめ続ける」といった、匿名の社内苦情が書かれたページです。ミーガンは、テスト印刷は問題なく機能するという事実からも、ネットワークの問題である可能性を示唆します。ネットワーク管理者であるレイナルドは、印刷物の性質を認識し、匿名の社内苦情のための古い、廃止されたはずのイントラネットシステムを思い出します。苦情が意図せず印刷されていることに気づき、レイナルドは問題の発生源を調査するためにIPアドレスを追跡することを決定します。語り手は、この珍しい技術的問題の解決に協力する準備ができています。